Nov 11, 2026

Je vous remercie de m’avoir invité à participer à votre septième conférence « Save Our Posts ». J’ai accepté votre invitation avec grand plaisir car, par le passé, j’ai signé plusieurs conventions collectives pour les travailleuses et les travailleurs de la Poste italienne, lorsqu’elle était publique. Aujourd’hui, je représente la FERPA, la Fédération européenne des retraités et des personnes âgées, qui compte 42 organisations syndicales nationales affiliées dans 24 pays européens. Parmi les millions de retraités membres de ces organisations figurent également d’anciens travailleurs et travailleuses des postes.

Fort de mon expérience dans ce secteur, avant d’aborder les conséquences de la fermeture des bureaux de poste et de la réduction du nombre de jours de distribution pour les personnes âgées en Europe, je tiens à souligner que la FERPA suit également de près la situation des travailleurs âgés du secteur postal. Nombre d’entre eux subissent les conséquences des restructurations : externalisation, réduction des effectifs permanents, remplacement des emplois stables par des emplois temporaires et recours à la sous-traitance. Tout cela sans tenir compte du fait que ces travailleurs ont consacré des décennies au service des populations européennes.

Au moment de leur départ à la retraite, ces travailleurs se retrouvent avec des pensions plus faibles en raison des conditions économiques et professionnelles qu’ils ont subies au cours de leurs dernières années d’activité. La FERPA partage donc vos revendications en matière de normes d’emploi, afin de protéger aussi bien les jeunes que les générations plus âgées.

En ce qui concerne maintenant les conséquences de la réduction des services postaux pour les retraités, la FERPA est profondément préoccupée par l’évolution du secteur postal sous l’effet de sa libéralisation totale.

Les faits montrent clairement que les prestataires, soumis à une pression financière croissante, réduisent la fréquence de distribution et le nombre de bureaux de poste en activité, tout en concentrant les points de retrait. Nous assistons au démantèlement silencieux du réseau postal sur lequel comptent les personnes âgées : les bureaux de poste disparaissent et les jours de distribution diminuent dans les petites villes et les zones rurales.

L’Europe vieillit et les services postaux constituent un service essentiel pour les retraités et les personnes âgées, qui représentent 25 % de la population européenne. Ces personnes figurent parmi les usagers qui recourent le plus aux services postaux sur l’ensemble du territoire, y compris dans les endroits les plus reculés. Elles sont les premières à subir des difficultés majeures lorsque les bureaux de poste ferment et que le nombre de jours de distribution est réduit. Une concurrence insuffisamment réglementée dans les services postaux risque de priver les petites communes d’un service adéquat, compromettant ainsi les liens entre les territoires et la cohésion territoriale.

Cette réalité démographique doit être au cœur de toute discussion sérieuse sur les services de distribution postale. Car, à mesure que la population vieillit, sa dépendance à l’égard de ces services universels, fiables et accessibles augmente au lieu de diminuer.

Les services postaux doivent avoir pour fondement l’intérêt général et garantir à chaque citoyen, quel que soit son âge, à chaque entreprise et à chaque collectivité l’accès à un service de distribution fiable, présent sur l’ensemble du territoire et abordable. Cela vaut tout particulièrement pour les personnes les plus défavorisées, notamment les familles à faibles revenus, les personnes en situation de handicap, les retraités et les personnes âgées.

Il est évident que la tendance actuelle à la privatisation et à la marchandisation menace ce service, avec des conséquences qui pèseront le plus lourdement sur les personnes les plus vulnérables.

À l’échelle de l’Union européenne, il faut, au minimum, des exigences strictes pour empêcher les forces du marché de concentrer les services dans les zones urbaines les plus rentables. La distribution du courrier et des colis doit être assurée partout : au-delà de leur caractère essentiel, les services postaux remplissent une fonction qui dépasse le simple acheminement du courrier.

Ils constituent également un lien social pour les personnes isolées en raison de leur âge ou d’un handicap. Pour ces usagers, les agents des postes sont parfois les seules personnes avec lesquelles ils ont un contact pendant des jours, des semaines, voire des mois.

Les services postaux jouent un rôle crucial pour les groupes les plus vulnérables de la population, conformément à la mission sociale des services publics universels. Ils assurent l’acheminement de fournitures médicales essentielles, de denrées alimentaires, de pensions, de relevés de pension, d’ordonnances, de courriers officiels, de journaux et de communications, même en cas de défaillance des systèmes numériques.

N’oublions pas que les retraités et les personnes âgées sont souvent peu familiarisés avec les nouvelles technologies, ce qui les désavantage particulièrement par rapport au reste de la population. La FERPA souligne que toute personne, quelle que soit sa situation, a droit à un service universel, notamment à la possibilité de recevoir un colis à domicile, à un prix abordable et dans des délais fiables, à toute adresse, en zone urbaine, rurale ou éloignée. Ce service ne constitue pas seulement une commodité : il possède également une valeur sociale.

L’obligation de service universel garantit qu’aucun citoyen ne soit laissé de côté. Le service doit donc aussi répondre aux besoins des personnes qui, en raison de leur âge ou de leur condition physique, ne peuvent pas se déplacer pour retirer leurs colis.

La FERPA soutient votre action contre les réductions des services postaux. Ensemble, nous pouvons faire reconnaître leur rôle crucial dans la promotion de la cohésion sociale et territoriale, notamment en contribuant à rompre l’isolement des personnes les plus défavorisées et des personnes âgées, de plus en plus ignorées ou négligées par ceux qui nous gouvernent.

Nous devons exiger que toutes les entreprises actives dans ce secteur — opérateurs de distribution, entreprises de livraison express, agrégateurs logistiques et prestataires de services de livraison — contribuent à rendre le service postal efficace, présent sur l’ensemble du territoire et accessible à tous, au lieu de chercher uniquement à s’approprier les tournées urbaines les plus rentables.

Pour la FERPA, la cohésion territoriale ne peut être garantie si l’on ne tient compte que d’une concurrence axée sur le profit et les prix du marché. Cette logique de rentabilité engendre des divisions sociales et des exclusions, au détriment des personnes les plus défavorisées ou âgées, qui ne disposent souvent pas de ressources financières suffisantes et parmi lesquelles la pauvreté est très présente.

Dans ce secteur, la solidarité exige une contribution équitable de tous les acteurs de la chaîne postale. Elle suppose également des normes de travail équitables et de qualité, des conditions égales pour tous et un financement permettant de garantir un accès universel.

Pour conclure mon intervention, la FERPA considère qu’il est essentiel de défendre une Europe dans laquelle les services de distribution postale servent le bien commun. Il faut donc une directive européenne sur les services de livraison qui couvre l’ensemble des opérateurs et reconnaisse explicitement le service postal comme une infrastructure sociale. Toute modification de la fréquence du service ou de l’organisation du réseau doit être évaluée en fonction de ses conséquences pour la population, en particulier pour les personnes âgées et vulnérables. Ces décisions ne doivent pas être laissées à la discrétion d’opérateurs dont le seul objectif est de maximiser leur rentabilité.

Enfin, la FERPA et ses organisations affiliées, qui ont contribué par leurs luttes à la construction d’une Europe sociale et inclusive, revendiquent le droit des personnes âgées et retraitées à vivre et à vieillir dans la dignité. C’est pourquoi elles demandent, à vos côtés, la garantie d’un service postal universel essentiel.

Je vous remercie.